Formulário de devolução
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Formulário de devolução em conformidade com a Diretiva 2023/2673

PrestaSoft
45,99 € Net
45,99 € Gross*

* As empresas estabelecidas noutro país da UE com um número de IVA intracomunitário válido não pagarão IVA.

Formulário eletrónico de retirada em conformidade com a Diretiva 2023/2673 da UE. Permite aos clientes (também não registrados) fazer declarações de retirada do contrato online, com confirmação em duas etapas e entrega automática de email.

domínio da sua loja

Serviço de instalação do módulo

Kategorie produktu

Armazenar funcionalidades, Para administração, Direito
PrestaShop module demo: demo.prestaaddons.com
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Formulário de devolução em conformidade com a Directiva 2023/2673 - descrição do módulo

Formulário de devolução em conformidade com a Directiva 2023/2673 - descrição do módulo

Forma de retirada - Directiva 2023/2673 da UE O módulo assegura que o armazém cumpre plenamente o disposto na Directiva 2023/2673 da UE, que, a partir de 19 de Junho de 2026, exige que os retalhistas em linha disponibilizem o sistema electrónico para as declarações de retirada.

Principais características Vários pontos de acesso - formulário pode estar disponível no rodapé, na página de confirmação do pedido, como uma opção separada no painel do cliente e com detalhes de ordem. Serviço de clientes registrados - o cliente pode escolher um pedido na lista ou ir para o formulário diretamente a partir do pedido específico.

Suporte para clientes não registrados - o formulário também funciona após o número de ordem de referência e endereço de e-mail são fornecidos. Selecção de produtos e quantidades - o cliente indica os produtos a retirar e as quantidades a devolver.

Razão opcional - o campo da razão pode estar habilitado, mas não é exigido do cliente. Confirmação automática - o cliente e administrador recebem um e-mail após enviar um cancelamento.

Trabalhando com os retornos nativos da PrestaShop - quando os retornos de bens estão incluídos nas configurações da PrestaShop, o módulo cria um retorno nativo relacionado do OrderReturn.

Módulo de derrogação aqui

Módulo de derrogação aqui

Integração com o link opcional PrestaShop no rodapé da loja. uma posição separada no painel do cliente.

Botão de retorno para detalhes da ordem. Informações e link após colocar o pedido.

Executar depois de criar um retorno nativo quando o RMA PrestaShop estiver ativo. Cooperação com retornos nativos A data de retirada é calculada de acordo com a configuração do módulo: número de dias e estado opcional da ordem.

Se a opção PrestaShop returns (PS ORDER RETURN) estiver habilitada, o módulo após o envio do formulário tenta criar uma entrada nas tabelas nativas de retorno e retorno de ordem. A notificação do módulo salva o link para o retorno nativo do PrestaShop, tornando-o também visível na guia padrão Return.

O status de retirada no módulo é sincronizado com o status de retorno nativo do PrestaShop. A mudança de status no Produto Retorna é visível no módulo e a mudança no módulo atualiza o retorno nativo.

Definições gerais

Definições gerais

Se o retorno nativo não for possível sob as regras PrestaShop, a retirada ainda é armazenada nas tabelas do módulo. Se as devoluções do PrestaShop estiverem desabilitadas, o módulo salva apenas seu próprio cancelamento.

Painel Administrativo Lista de todos os desvios do filtro. Vista detalhada com dados do cliente, pedidos e produtos.

Gerencie os mesmos status que estão disponíveis nas devoluções nativas da PrestaShop. Estado padrão PrestaShop: Esperando confirmação, Esperando o pacote, O pacote foi pego, Nenhum retorno aceito, Fazendo um retorno.

Configure cores, textos, cause campos, link no rodapé e prazo de retirada. Notificações de email Confirmação do cliente (EN + EN, HTML + TXT).

Notificação ao administrador (EN + EN, HTML + TXT). Notificação ao cliente da alteração do estatuto de retirada.

Usar na Loja PrestaShop

O módulo Formulário de Retorno em conformidade com a Diretiva 2023/2673 suporta a loja PrestaShop na área de sua funcionalidade e permite que você organize o trabalho diário do administrador.

Prestashop 1.6.x
Prestashop 1.7.x
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Prestashop thirty bees

Licencja na 1 domenę.

Wsparcie techniczne 12 mc.

W przypadku jednorazowego zakupu większej ilości licencji indywidualne rabaty - zapraszamy do kontaktu.

1.2.3
  • As traduções do formulário do cliente, seleção de produtos e configurações gerais para PL/EN/DE/FR/ES/CS/IT/PT/NL/DA foram concluídas.
1.2.2
  • Adicionada ajuda com um link de contato na lista de pedidos e após erros de formulário e quando não há produtos para devolver.
  • Adicionadas definições multilingues de mensagens, etiquetas e endereços de contacto; um endereço vazio remete para o formulário padrão da loja e do idioma atuais.
  • Elaboração de textos default PL, EN, DE, FR, ES, CS, IT, PT, NL e DA e validação de endereços HTTP/HTTPS.
1.2.1
  • O módulo agrupa as partes da encomenda provenientes do mesmo carrinho e com a mesma referência, mesmo com vários fornecedores e transportadoras.
  • Clientes autenticados e convidados podem selecionar produtos de todas as partes da encomenda, com verificação do prazo de devolução e das quantidades disponíveis em cada parte.
  • Os pedidos e as devoluções RMA nativas são guardados numa única transação, separadamente para as respetivas encomendas e com uma confirmação comum.
  • Adicionados ao formulário o número da parte da encomenda, a transportadora e o prazo de devolução; impedida a devolução repetida das mesmas unidades.
  • A tabela de seleção de produtos rola em ecrãs pequenas sem expandir a página inteira.
1.2.0
  • O link para o formulário é adicionado como seu próprio link no bloco "Nossa empresa" do módulo ps_linklist padrão, em vez de por meio de um hook de rodapé separado em PrestaShop 1.7 e mais recente.
  • Melhorou a seleção do idioma da mensagem do cliente com base no idioma do pedido, independente do idioma do painel de administração.
  • O assunto da mensagem, a etiqueta de status e os cabeçalhos da lista de produtos são gerados no idioma do destinatário.
  • Os status de devolução padrão possuem os rótulos PL, EN, DE e FR corretos, mesmo quando as traduções de status na loja estão vazias ou contêm valores polacos.
  • O idioma do pedido é guardado no momento da resolução do contrato, para que as mensagens seguintes mantenham o idioma correto mesmo que o idioma predefinido da loja mude.
  • Adicionados textos informativos de formulário local para EN, DE, FR, ES, CS, IT, PT, NL e DA em vez do texto comum polaco.
1.1.0
  • Adicionados modelos de mensagens HTML e TXT para inglês, alemão e francês.
  • Adicionada a opção de desativar a mensagem sobre a livre resolução na página de confirmação da encomenda.
  • A mensagem após a encomenda usa o prazo de livre resolução guardado na configuração em vez do valor fixo de 14 dias.
  • Adicionada configuração de cor e cabeçalhos de mensagens.
  • Permitidas novas resoluções parciais, com verificação das quantidades de produtos restantes.
1.0.0
  • Primeira versão do módulo.
  • Adicionado um formulário eletrónico de livre resolução em conformidade com a Diretiva UE 2023/2673.
  • Adicionado acesso ao painel do cliente, rodapé, confirmação e detalhes do pedido.

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Questions & Answers

O módulo funciona com retornos nativos em PRESTASHOP ?
Shop answer:
Sim. Se o manuseio dos retornos do produto estiver habilitado em PRESTASHOP (PS ORDER RETURN), o módulo tenta criar os itens nativo de Return e order return detail associados após enviar o formulário. Graças a isso, o relatório do módulo pode ser associado à seção padrão PRESTASHOP retorna.
Os statuses estão ligados aos statuses de retorno nativos?
Shop answer:
Sim, se um retorno nativo PRESTASHOP foi criado para a retirada. Em seguida, o módulo mostra o status do retorno nativo, e alterando o status no painel do módulo atualiza o retorno associado PRESTASHOP .
Como é calculado o prazo para a apresentação de uma retirada?
Shop answer:
O prazo é contado de acordo com a configuração do módulo: o número de dias e o estado opcional da ordem a partir do qual o prazo deve começar. O módulo não baseia o prazo apenas na configuração nativa PRESTASHOP .

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