Helpdesk voor klachten en klantenservice
Professionele helpdesk module voor PrestaShop, die de volledige afhandeling van klantverzoeken rechtstreeks vanuit de winkel niveau.
Helpdesk voor klachten en klantenservice Afbeeldingen
Helpdesk voor klachten en klantenservice
Prijs:
79,99 € Net
79,99 €
Gross*
* Bedrijven die in een ander EU-land zijn gevestigd en een geldig EU-btw-nummer hebben, betalen geen btw.
Helpdesk module/klacht rapportagesysteem voor PrestaShop. Het stelt klanten in staat om tickets te maken met betrekking tot problemen met bestellingen en producten, en beheerders te reageren op hen vanuit het panel.
Kenmerken van de klant:
- Nieuwe tickets maken vanaf het klantenaccount
- De aanmelding koppelen aan een specifieke bestelling
- Selecteer rapportageprioriteit (laag, normaal, hoog)
- Bericht-thread - communicatie met opslagmedewerkers
- Mogelijkheid om bijlagen toe te voegen (foto's, documenten)
- Lijst van verzoeken met paginatie en status
- "Meld een probleem" knop op de bestelpagina
Functies voor beheerder:
- Lijst van alle tickets met filters en zoeken
- Gedetailleerde weergave van een ticket met een berichtthread
- Wijziging van de status en prioriteit van een verzoek
- Antwoorden op tickets met een optionele bijlage
- Automatische statuswijziging (klant reageert = wachten, admin reageert = beantwoord)
- E-mailberichten over nieuwe rapporten en antwoorden
- Links naar de klant en bestellingen in het beheerpaneel
Prestashop 1.6.x
Prestashop 1.7.x
Prestashop 8.x
Prestashop 9.x
Prestashop thirty bees
Licencja na 1 domenę.
Wsparcie techniczne 12 mc.
W przypadku jednorazowego zakupu większej ilości licencji indywidualne rabaty - zapraszamy do kontaktu.
- Eerste uitgave van de module.
- Er werd een order- en productkennisgevingssysteem met responsondersteuning in het administratieve panel toegevoegd.
4 other products in the same category
Questions & Answers
Hoe werkt het ticketsysteem van helpdesk in PRESTASHOP ?
Shop answer:
De module voegt een ticketsysteem toe aan het klantenaccount. De klant kan een ticket maken, associëren met een specifieke bestelling, de prioriteit bepalen en met het winkelpersoneel praten. De beheerder ziet alle tickets in het beheerpaneel met status- en prioriteitsfilters, kan statussen reageren en beheren.
Is de helpdeskmodule compatibel met PRESTASHOP 8 en 9?
Shop answer:
Ja, de module werkt met PRESTASHOP 1.7, 8.0, 8.1 en 9.0. Ondersteunt PHP versies 7.1 tot 8.4. Installatie is standaard - upload de modulebestanden naar de module directory en activeer in het administratiepaneel.
Verzendt de module e-mailberichten over nieuwe rapporten?
Shop answer:
Ja, de module stuurt automatisch e-mailmeldingen in verschillende situaties: de beheerder ontvangt een e-mail over een nieuw rapport, de klant ontvangt bevestiging van het aanmaken van het rapport, en bij elke reactie van de beheerder wordt de klant per e-mail geïnformeerd. E-mail templates zijn beschikbaar in het Pools en Engels.