Se connecter comme client

Connectez-vous en tant que client

PrestaSoft
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Le module « Se connecter en tant que client » permet aux administrateurs de la boutique PrestaShop de se connecter en toute sécurité aux comptes clients pour le dépannage et l'assistance, sans avoir à connaître les mots de passe des utilisateurs.

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Pour l'administration
Démo du module PrestaShop: demo.prestaaddons.com
Vous souhaitez tester la configuration dans le panneau d’administration ? Contactez-nous
- sur demande, nous vous donnerons accès au panneau d’administration de la boutique de démonstration.

Connectez-vous en tant que client - support client pratique dans PrestaShop

Connectez-vous en tant que client - support client pratique dans PrestaShop

Le module "Connexion en tant que client" pour PrestaShop est un outil pratique pour les administrateurs et les équipes du service client. Il facilite l'analyse des problèmes signalés par les acheteurs et vous permet de vérifier rapidement ce que le client voit après s'être connecté à la boutique.

L'administrateur peut accéder au compte du client sélectionné depuis le panneau d'administration sans connaître son mot de passe. Grâce à cela, le personnel du magasin n'a pas besoin de demander des données d'accès au client ni d'effectuer un long échange de messages pour des demandes simples.

Diagnostic du problème du point de vue du client

Diagnostic du problème du point de vue du client

Le module complémentaire vous permet de voir le magasin exactement du point de vue du client. Cela vous aide à identifier rapidement les problèmes liés au compte utilisateur, au panier, aux remises, aux produits ou à la finalisation de la commande.

Cette approche raccourcit le temps de traitement des demandes et réduit le risque d'erreurs, car l'employé du magasin peut recréer de manière indépendante la situation du client dans un environnement réel de magasin.

Prestashop 1.6.x
Prestashop 1.7.x
Prestashop 8.x
Prestashop 9.x
Prestashop thirty bees

Licence pour 1 domaine.

12 mois d’assistance technique.

Pour l’achat simultané de plusieurs licences, des remises personnalisées sont disponibles - contactez-nous.

1.0.1
  • Les traductions de l'interface présentée sur la fiche d'offre vers PL/EN/DE/FR/ES/CS/IT/PT/NL/DA ont été mises à jour.
1.0.0
  • Première version du module.
  • Le module permet aux administrateurs de se connecter aux comptes clients sans connaître leur mot de passe.

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Questions et réponses

Comment fonctionne la connexion à un compte client sans connaître le mot de passe ?
Réponse de la boutique :
Un employé autorisé déclenche une action dans le panneau et le module génère un jeton unique valable 60 secondes. Une fois utilisé, le jeton est supprimé et le navigateur accède à la session du client sélectionné.

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