Rückgabeformular
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Rückgabeformular gemäß Richtlinie 2023/2673

PrestaSoft
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* Companies established in another EU country with a valid EU VAT number will not be charged VAT.

Elektronisches Widerrufsformular gemäß EU-Richtlinie 2023/2673. Es ermöglicht Kunden (auch nicht registriert) eine Rücktrittserklärung vom Online-Vertrag mit zweistufiger Bestätigung und automatischer E-Mail-Zustellung.

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Produktkategorien

Store-Funktionen, Für die Verwaltung, Gesetz
Demo des PrestaShop-Moduls: demo.prestaaddons.com
Möchten Sie die Konfiguration im Administrationsbereich testen? Kontaktieren Sie uns
- auf Anfrage stellen wir Ihnen Zugang zum Administrationsbereich des Demo-Shops bereit.

Rücksendeformular gemäß Richtlinie 2023/2673 - Modulbeschreibung

Rücksendeformular gemäß Richtlinie 2023/2673 - Modulbeschreibung

Widerrufsformular - EU-Richtlinie 2023/2673 Das Modul stellt sicher, dass der Shop vollständig der EU-Richtlinie 2023/2673 entspricht, die ab dem 19. Juni 2026 verlangt, dass Online-Händler das elektronische System für Widerrufserklärungen zur Verfügung stellen.

Hauptmerkmale Mehrere Zugriffspunkte - Formular kann in Fußzeile, auf der Bestellbestätigungsseite, als separate Option im Kundenfeld und mit Bestelldetails verfügbar sein. Service der protokollierten Kunden - der Kunde kann eine Bestellung aus der Liste auswählen oder direkt aus der jeweiligen Bestellung in das Formular gehen.

Unterstützung für nicht registrierte Kunden - das Formular funktioniert auch, nachdem die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse angegeben wurden. Auswahl der Produkte und Mengen - der Kunde gibt die zurückzuziehenden Produkte und die zurückzusendenden Mengen an.

Optionaler Grund - das Grundfeld kann aktiviert sein, wird aber nicht vom Client benötigt. Automatische Bestätigung - Client und Administrator erhalten eine E-Mail, nachdem sie eine Stornierung eingereicht haben.

Arbeiten mit den nativen Retouren von PrestaShop - Wenn die Retouren von Waren in den PrestaShop-Einstellungen enthalten sind, erstellt das Modul eine zugehörige native Retoure der OrderReturn.

Derogation-Modul hier

Derogation-Modul hier

Integration mit dem optionalen Link PrestaShop in der Store Footer. eine separate Position im Client-Panel.

Return Button für Bestelldetails. Information und Link nach der Bestellung.

Führen Sie nach dem Erstellen einer nativen Rückkehr aus, wenn PrestaShop RMA aktiv ist. Kooperation mit Native Returns Das Auszahlungsdatum wird entsprechend der Modulkonfiguration berechnet: Anzahl der Tage und optionaler Bestellstatus.

Wenn die PrestaShop-Rückgabeoption (PS ORDER RETURN) aktiviert ist, versucht das Modul nach dem Absenden des Formulars, einen Eintrag in den Detailtabellen für die native Auftragsrückgabe und die Auftragsrückgabe zu erstellen. Die Modulbenachrichtigung speichert den Link zur nativen Rückgabe von PrestaShop und macht ihn auch auf der Standard-Rückgabekarte sichtbar.

Der Auszahlungsstatus im Modul wird mit dem nativen Rückgabestatus von PrestaShop synchronisiert. Die Statusänderung in Product Returns ist im Modul sichtbar und die Änderung im Modul aktualisiert die native Rückgabe.

Allgemeine Einstellungen

Allgemeine Einstellungen

Wenn die native Rückgabe nach den PrestaShop-Regeln nicht möglich ist, wird die Auszahlung weiterhin in den Modultabellen gespeichert. Wenn PrestaShop-Retouren deaktiviert sind, speichert das Modul nur eine eigene Stornierung.

Administrative Panel Liste aller Filterabweichungen. Detailansicht mit Kundendaten, Bestellungen und Produkten.

Verwalten Sie die gleichen Status, die in nativen PrestaShop-Retouren verfügbar sind. PrestaShop Standardstatus: Warten auf Bestätigung, Warten auf das Paket, Paket wurde abgeholt, Keine Rückgabe akzeptiert, Rückgabe vornehmen.

Konfigurieren Sie Farben, Texte, Ursachefelder, Link in der Fußzeile und Widerrufsfrist. E-Mail-Benachrichtigungen Kundenbestätigung (EN + EN, HTML + TXT).

Benachrichtigung des Administrators (EN + EN, HTML + TXT). Benachrichtigung des Kunden über die Änderung des Auszahlungsstatus.

Verwendung im PrestaShop Store

Das Modul Rückgabeformular gemäß Richtlinie 2023/2673 unterstützt den PrestaShop im Bereich seiner Funktionalität und ermöglicht Ihnen die Organisation der täglichen Arbeit des Administrators.

Prestashop 1.6.x
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Lizenz für 1 Domain.

12 Monate technischer Support.

Beim einmaligen Kauf mehrerer Lizenzen bieten wir individuelle Rabatte - kontaktieren Sie uns.

1.2.3
  • Übersetzungen des Kundenformulars, der Produktauswahl und der allgemeinen Einstellungen in PL/EN/DE/FR/ES/CS/IT/PT/NL/DA wurden abgeschlossen.
1.2.2
  • Hilfe mit einem Kontaktlink unter der Bestellliste und nach Formularfehlern und wenn keine Produkte zur Rückgabe vorhanden sind, hinzugefügt.
  • Mehrsprachige Kontakttexte, Beschriftungen und URLs ergänzt. Eine leere URL führt zum Standardkontaktformular des aktuellen Shops in der aktuellen Sprache.
  • Vorbereitete Standardtexte PL, EN, DE, FR, ES, CS, IT, PT, NL und DA und Validierung der HTTP/HTTPS-Adressen.
1.2.1
  • Das Formular fasst Bestellteile aus einem Warenkorb und einer gemeinsamen Referenznummer zusammen, auch für verschiedene Lieferanten und Spediteure.
  • Der angemeldete Kunde und Gast kann Produkte aus allen Teilen der Bestellung auswählen und dabei die Frist und die verfügbare Menge für jeden Teil kontrollieren.
  • Meldungen und native RMA-Retouren werden in einer Transaktion, getrennt für die jeweiligen Bestellungen, mit einer gemeinsamen Bestätigung erfasst.
  • Nummer des Bestellteils, Versanddienst und Rückgabefrist zum Formular hinzugefügt. Dieselben Einheiten können nicht zweimal zurückgegeben werden.
  • Die Produktauswahltabelle scrollt auf kleinen Bildschirmen, ohne die gesamte Seite zu erweitern.
1.2.0
  • Der Link zum Formular wird als eigener Link im Block „Unser Unternehmen“ des Standardmoduls ps_linklist hinzugefügt, anstatt über einen separaten Footer-Hook in PrestaShop 1.7 und neuer.
  • Die Auswahl der Kundennachrichtensprache basierend auf der Bestellsprache wurde verbessert, unabhängig von der Sprache des Administrationsbereichs.
  • Der Nachrichtenbetreff, die Statusbezeichnung und die Produktlistenüberschriften werden in der Sprache des Empfängers generiert.
  • Standard-Rückgabestatus haben die korrekten PL-, EN-, DE- und FR-Kennzeichnungen, auch wenn die Statusübersetzungen im Shop leer sind oder polnische Werte enthalten.
  • Sprache des Antrags beim Widerruf gespeichert, damit spätere Nachrichten auch nach einer Änderung der Standardsprache korrekt bleiben.
  • Lokale Formularinformationstexte für EN, DE, FR, ES, CS, IT, PT, NL und DA anstelle des gemeinsamen polnischen Textes hinzugefügt.
1.1.0
  • HTML- und TXT-Nachrichtenvorlagen für Englisch, Deutsch und Französisch hinzugefügt.
  • Option zum Deaktivieren des Widerrufshinweises auf der Bestellbestätigungsseite ergänzt.
  • Die Mitteilung nach der Bestellung verwendet die in der Konfiguration hinterlegte Widerrufsfrist anstelle des festen Wertes von 14 Tagen.
  • Konfiguration der Nachrichtenfarbe und Nachrichtenkopfzeilen hinzugefügt.
  • Weitere Teilwiderrufe mit Prüfung der verbleibenden Produktmengen ermöglicht.
1.0.0
  • Erste Veröffentlichung des Moduls.
  • Ein elektronisches Widerrufsformular gemäß EU-Richtlinie 2023/2673 wurde hinzugefügt.
  • Zugriff über das Kundenpanel, die Fußzeile, die Bestätigung und die Bestelldetails hinzugefügt.

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Fragen & Antworten

Was passiert, wenn PrestaShop es Ihnen nicht erlaubt, für eine bestimmte Bestellung eine native Retoure zu erstellen?
Antwort des Shops:
Der Widerruf wird weiterhin im Modul gespeichert. Die Integration mit dem nativen OrderReturn erfolgt nur, wenn die PrestaShop-Einstellungen und -Richtlinien dies zulassen.

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