Helpdesk pro reklamace a zákaznickou podporu
Profesionální modul helpdesku pro PrestaShop, který umožňuje plné zpracování požadavků zákazníků přímo z úrovně obchodu.
Helpdesk pro reklamace a zákaznickou podporu Obrázky
Helpdesk pro reklamace a zákaznickou podporu
Cena:
79,99 € Net
79,99 €
Gross*
* Companies established in another EU country with a valid EU VAT number will not be charged VAT.
Modul Helpdesk/systém hlášení stížností pro PrestaShop. Umožňuje zákazníkům vytvářet tikety týkající se problémů s objednávkami a produkty a administrátorům na ně reagovat z panelu.
Funkce zákazníka:
- Vytvoření nových vstupenek ze zákaznického účtu
- Přiřazení oznámení ke konkrétní objednávce
- Vyberte prioritu hlášení (nízká, normální, vysoká)
- Vlákno zpráv - komunikace s personálem obchodu
- Možnost přidávat přílohy (fotografie, dokumenty)
- Seznam požadavků se stránkováním a stavem
- Tlačítko „Nahlásit problém“ na stránce objednávky
Funkce pro správce:
- Seznam všech tipů s filtry a vyhledáváním
- Podrobné zobrazení tiketu s vláknem zpráv
- Změna stavu a priority požadavku
- Odpovídejte na vstupenky s volitelnou přílohou
- Automatická změna stavu (zákazník odpoví = čeká, správce odpoví = odpověděl)
- E-mailová upozornění na nové přehledy a odpovědi
- Odkazy na zákazníka a objednávky na panelu administrátora
Prestashop 1.6.x
Prestashop 1.7.x
Prestashop 8.x
Prestashop 9.x
Prestashop thirty bees
Licence pro 1 doménu.
12 měsíců technické podpory.
Při jednorázovém nákupu více licencí nabízíme individuální slevy - kontaktujte nás.
- Byly aktualizovány překlady rozhraní uvedeného na kartě nabídky do PL/EN/DE/FR/ES/CS/IT/PT/NL/DA.
- První vydání modulu.
- Přidán systém zákaznických požadavků k objednávkám a produktům s odpověďmi z administrace.
Otázky a odpovědi
Zasílá modul e-mailová upozornění na nové zprávy?
Odpověď obchodu:
Ano, modul automaticky odesílá e-mailová upozornění v několika situacích: administrátor obdrží e-mail o novém reportu, zákazník obdrží potvrzení o vytvoření reportu a s každou odpovědí administrátora je zákazník upozorněn e-mailem. Šablony e-mailů jsou k dispozici v polštině a angličtině.