FAQ - Q&A pro produkty - popis modulu
Modul pro vytváření sekcí otázek a odpovědí na produktových kartách v PrestaShopu. Řešení umožňuje zákazníkům klást dotazy ke konkrétnímu produktu přímo na jeho webu a zaměstnanci obchodu mohou pohodlně moderovat zprávy, poskytovat odpovědi a publikovat užitečné informace viditelné všem návštěvníkům.
Sekce Otázky a odpovědi funguje jako přirozené rozšíření popisu produktu. Otázky pocházejí od zákazníků, takže často obsahují skutečný vyhledávací jazyk a fráze, které nejsou zahrnuty ve standardním popisu. Administrátor může tyto otázky přeměnit na hodnotný prodejní a informační obsah, aniž by musel upravovat hlavní popis produktu.
FAQ – QA nejen zlepšuje komunikaci se zákazníky, ale také pomáhá zvyšovat konverze. Veřejně viditelná odpověď majitele obchodu může zároveň rozptýlit pochybnosti mnoha lidí, zejména pokud se dotaz týká parametrů produktu, aplikace, kompatibility, dostupnosti variant nebo jiných informací důležitých před nákupem.
Klíčové vlastnosti: Otázky & Odpovědi zobrazené na stránce produktu Formulář dotazu bez opětovného načtení stránky, používá AJAX Propojení každé otázky s konkrétním produktem Administrační panel se seznamem všech otázek a odpovědí Úpravy otázek, údajů o zákaznících, odpovědí, stavu aktivity a dat v administračním panelu Stavy, které usnadňují rozpoznání již zpracovaných otázek a čekání na odpověď Moderování nových dotazů před zveřejněním Možnost zobrazení nebo skrytí nezodpovězených dotazů na stránce produktu Volitelné zapnutí podpory počtu dotazů na cloudu Omezení počtu dotazů na cloud jako antispamová ochrana formuláře Automatické vyplnění údajů přihlášeného zákazníka do formuláře Upozornění zákazníka po odpovědi, pokud uvedl emailovou adresu a upozornění jsou aktivní záložka Administrace PrestaAddons.com > FAQ k produktu pro rychlou správu dotazů Zobrazit na stránce produktu: Seznam publikovaných dotazů a odpovědí přiřazených k prohlíženému produktu Jasné oddělení dotazu zákazníka a odpovědi obchodu Zpráva pro dotazy čekající na odpověď, pokud je správce povolí zobrazit Formulář s poli: jméno, email a obsah dotazu Ověření délky dotazu: minimálně 10 znaků, maximálně 2000 znaků Úspěšné a chybové zprávy vráceny do seznamu dotazů s dotazem Administrace vyžaduje dotaz na stránku se seznamem přihlášení s dotazem Administrace vrácena dotaz na stránku s přihlášením do obchodu ID, produkt, zákazník, obsah otázky, stav odpovědí, aktivita a datum přidání Filtrování a standardní obsluha seznamu administrace PrestaShopu Možnost schvalovat, skrývat a mazat otázky Hromadné operace: mazání, aktivace a deaktivace vybraných záznamů Editor odpovědí s podporou formátování obsahu Automatické uložení data odpovědi při prvním dokončení odpovědi Výhody pro obchod: Méně opakovaných dotazů na produktových kartách před nákupem produktů důvěry Vysvětlení odpovědí Praktičtější obsah Možnost použití skutečných zákaznických dotazů jako doplňkového prodejního obsahu Větší transparentnost informací pro technické, variantní nebo upřesňující produkty SEO a strukturovaná data: Vygenerování aplikačního/ld+json tagu typu FAQPage Strukturovaná data vytvořená z publikovaných dotazů a odpovědí daného produktu Sémantické označení otázek jako Otázka a odpověď jako Odpověď Dodatečný obsah produktů obsahující přirozené fráze používané zákazníky Lepší uspořádání a uživatelská sekce informací užitečná pro zobrazení modulu Konfigurace: Enable Search Engines popis produktu nebo v oblasti doplňkových informací o produktu Zobrazení nezodpovězených otázek Vyžadování přihlášení pro kladení otázek Moderování nových otázek před zveřejněním Počet otázek zobrazených na stránce produktu Povolit Turniket Cloudflare Konfigurace klíče webu a tajného klíče pro turniket
